POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1. Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato y/o uso.
2. Puedes solicitar un cambio si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios, características técnicas).
3. Devolveremos el costo de tu compra o la reemplazaremos Si la empresa de transporte extravía la encomienda cuando esta se encuentra en tránsito a destino final. La devolución del dinero de la compra se realizará por transferencia bancaria, en el momento en que la empresa de transporte nos4 reporte del siniestro.

1. la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto o si no cumple tus expectativas.
2. Aquellos productos que tengan una condición de re embalados, refaccionados, usados no tendrán cambio ni devolución
3. En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, al teléfono 
4. No realizamos devolución del dinero.
5.  Cambios se  realizan solo por otro producto disponibles en nuestro stock.
6. El producto debe debe encontrarse en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Para hacer efectivo este procedimiento, se deberá tener en cuenta lo siguiente:

1. Solicitarlo sólo dentro de los 8 primeros días transcurridos a la compra.
2. El cliente debe enviar un e-mail a info con su nombre, número de orden y razón por la cual desea hacer efectiva la devolución.
3. Se evaluará cada solicitud de devolución y tomara una decisión razonable, la cual comunicará lo más pronto posible al cliente vía correo electrónico o vía telefónica. En esta comunicación se explicará el procedimiento a seguir.
4. Si existieran otras causales extraordinarias y si después de hacer un estudio del caso y PAPELSEDA.CL acepta hacer la devolución y/o cambio de su compra el costo de devolución será a cargo del cliente. Si aplica devolución de dinero y el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o link de pago se le descontará el 3.1% del costo total que es la comisión que TRANSBANK aplica a la compra.

Se puede enviar la mercancía utilizando, de preferencia, la misma compañía de mensajería, asegurando perfectamente el paquete.

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para confirmar la reposición de la mercancía. 

Nos  haremos cargo de los gastos de envió, en todo tipo de incumplimiento que se haya generado por parte de un error de nosotros. No así por errores de terceros.